LA CRU : COMMISSION DE RELATION AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITÉ DE LA PRISE EN CHARGE

La CRUQ a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des possibilités de recours en cas de contestation. Elle émet aussi des recommandations visant à mieux prendre en compte les réclamations des patients.

Cette commission est composée du directeur de l’établissement, d’un médecin médiateur, de deux médiateurs non médicaux et d’un représentant de usagers.

Un représentant des usagers est identifié depuis de nombreuses années. Il agit principalement pour le respect des droits des usagers et l’amélioration qualitative du système de santé. Il assiste aux réunions de plusieurs comités comme la CRU, le CLIN, le comité de gestion des risques.

Représentant des usagers :

Anne BUJON et Arabelle OUVRIEU
Association Rivage
www.association-rivage.org
contact@association-rivage.org
12, rue Porte de Buc – 78000 VERSAILLES
Contact : 06 16 30 81 13